Conditions Générales d'Utilisation - Version Bêta

Dernière mise à jour : Décembre 2025

IMPORTANT : VERSION BÊTA EN TEST

La plateforme Supercaralive est actuellement en phase de test (version bêta) pour une durée de 6 mois. Cette version peut présenter des bugs, dysfonctionnements ou interruptions de service. En utilisant la plateforme, vous acceptez ces conditions spéciales de test.

1.Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les règles d'accès et d'utilisation de la plateforme Supercaralive, accessible à l'adresse www.supercaralive.com, éditée par SASC2B.

La plateforme Supercaralive est un service de mise en relation entre :

• Professionnels de l'automobile proposant leurs services (réparation, entretien, carrosserie, detailing, lavage);

• Particuliers ayant des besoins en réparation, rénovation, lavage et entretien de leur véhicule.

2.Acceptation des CGU

L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.

En créant un compte sur Supercaralive, vous confirmez :

· Avoir lu et compris les présentes CGU

· Accepter sans réserve l'ensemble de leurs dispositions

· Être majeur(e) et avoir la capacité juridique de contracter

3.Conditions spéciales de la version bêta

3.1 Nature de la version bêta

La plateforme est actuellement en phase de test pour une durée de 6 mois à compter de janvier 2026. Cela signifie que :

· Le service peut comporter des bugs, erreurs ou dysfonctionnements

· Des interruptions temporaires peuvent survenir sans préavis

· Certaines fonctionnalités peuvent être modifiées, ajoutées ou supprimées

· Les performances peuvent être instables

· Le design et l'interface utilisateur peuvent évolue

3.2 Limitation de responsabilité en phase bêta

• SASC2B ne garantit pas la disponibilité continue du service

• SASC2B ne peut être tenue responsable des pertes de données, bugs ou dysfonctionnements liés à la phase de test

• Aucune garantie de résultat n'est fournie concernant les mises en relation

• Le service peut être interrompu à tout moment pour maintenance ou amélioration

3.3 Feedback et amélioration

En tant qu'utilisateur bêta, vos retours sont précieux. Nous vous encourageons à nous signaler tout problème, bug ou suggestion d'amélioration à l'adresse : contact@supercaralive.com

3.4 Conservation des données après la bêta

Les comptes créés pendant la phase bêta seront conservés et migrés vers la version finale du service, sauf demande contraire de votre part.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte et de vos données.

4. Inscription et création de compte

4.1 Conditions d'inscription

Pour utiliser les services de la plateforme, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour.

4.2 Inscription des professionnels

Les professionnels doivent fournir obligatoirement :

· Nom et prénom

· Adresse email valide

· Numéro de téléphone

· Mot de passe sécurisé

. Localisation / adresse

• Documents professionnels demandés :

· Assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro) valide

· Numéro SIRET

Vérification des documents : SASC2B se réserve le droit de vérifier l'authenticité des documents fournis et de refuser ou suspendre tout compte en cas de document frauduleux, périmé ou incomplet.

4.3 Inscription des particuliers

Les particuliers doivent fournir :

· Nom et prénom

· Adresse d'intervention

· Adresse email valide

· Numéro de téléphone

· Mot de passe sécurisé

4.4 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute activité effectuée depuis votre compte est présumée être de votre fait.

En cas de perte, vol ou utilisation non autorisée de votre compte, vous devez immédiatement nous en informer.

5. Utilisation de la plateforme

5.1 Accès au service

L'accès à la plateforme est gratuit pendant la phase bêta. Aucun service de paiement n'est disponible durant cette période.

5.2 Obligations générales des utilisateurs

En utilisant la plateforme, vous vous engagez à :

· Fournir des informations exactes et sincères

· Respecter la législation en vigueur

· Ne pas utiliser le service à des fins frauduleuses ou illégales

· Respecter les autres utilisateurs

· Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité

· Ne pas collecter les données d'autres utilisateurs à des fins commerciales non autorisées

5.3 Obligations spécifiques des professionnels

Les professionnels s'engagent à :

· Maintenir leurs documents professionnels à jour (RC Pro, SIRET.)

· Fournir des prestations conformes aux règles de l'art

· Respecter les devis et engagements pris

· Disposer des qualifications et autorisations nécessaires pour exercer

. Déclarer leur activité auprès des autorités compétentes

. Respecter la réglementation en vigueur sur le traitement des déchets et leur recyclage

5.4 Obligations spécifiques des particuliers

Les particuliers s'engagent à :

· Fournir des informations exactes sur leurs besoins en travaux sur leur véhicule

· Respecter les professionnels contactés

· Ne pas utiliser la plateforme pour des demandes frauduleuses

. Respecter scrupuleusement la réglementation en vigueur quant au choix du lieu d'intervention, à savoir : un lieu privé ou autorisant l'immobilisation et les interventions sur des véhicules.

Le particulier est responsable du lieu sélectionné et doit avoir vérifié la légalité d'une intervention sur ledit lieu.

5.5 Contenu publié

Vous êtes responsable du contenu que vous publiez sur la plateforme (descriptions de projets, messages, photos, etc.).

Il est strictement interdit de publier :

· Du contenu illégal, offensant, diffamatoire ou discriminatoire

· Des informations fausses ou trompeuses

· Du contenu portant atteinte aux droits de tiers

· Des liens vers des sites malveillants

SASC2B se réserve le droit de supprimer tout contenu inapproprié sans préavis.

6. Mise en relation

6.1 Nature du service

La Plateforme agit uniquement en qualité d'intermédiaire technique permettant la mise en relation entre les Professionnels et les Particuliers. À ce titre, Supercaralive n'est en aucun cas partie au contrat conclu entre un Professionnel et un Particulier. Les relations contractuelles, notamment concernant les prestations de services, les conditions tarifaires, les modalités d'exécution et les éventuels litiges, relèvent exclusivement de la responsabilité des parties concernées."

Les transactions, devis, travaux et paiements se font directement entre professionnels et particuliers, en dehors de la plateforme (durant la phase bêta).

6.2 Absence de garantie sur les prestations

SASC2B ne garantit pas :

· La qualité des prestations réalisées par les professionnels

· Le respect des délais ou des devis

· La satisfaction des particuliers

· La bonne exécution des travaux

6.3 Vérification des professionnels

Bien que nous vérifions les documents professionnels fournis lors de l'inscription, nous ne garantissons pas :

· La compétence technique des professionnels

· La qualité de leur travail

· Leur solvabilité ou leur réputation

Nous encourageons les particuliers à :

· Demander plusieurs devis

· Vérifier les références et avis

· Exiger un contrat écrit, un devis

· Vérifier la validité des assurances

La Plateforme ne contrôle pas et ne peut garantir :

· La qualité, la sécurité ou la légalité des services proposés par les Professionnels

· L'exactitude des informations fournies par les Professionnels ou les Particuliers

· La capacité des Professionnels à réaliser les prestations proposées

· Le respect par les parties de leurs obligations contractuelles respectives

. Le respect de la réglementation dans le choix du lieu de l'intervention par le particulier

7. Responsabilité et règlement des litiges

7.1 Responsabilité

SASC2B ne peut être tenue responsable :

· Des litiges entre professionnels et particuliers

· De la qualité des prestations réalisées

· Des dommages résultant de l'utilisation de la plateforme

· Des pertes financières liées aux transactions

· Des bugs, dysfonctionnements ou interruptions de service (version bêta)

· De la perte de données durant la phase de test

· De tout dommage direct ou indirect résultant de la relation contractuelle entre un Professionnel et un Particulier

· De la non-exécution, de la mauvaise exécution ou du retard d'exécution des prestations

· Des litiges, réclamations ou contentieux pouvant survenir entre les parties

· De tout préjudice commercial, perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou d'opportunité

· De toute fraude, manquement ou faute commise par l'une des parties

Responsabilité limitée : En cas de faute prouvée de SASC2B, notre responsabilité est limitée au montant des sommes effectivement versées par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois (0 € durant la phase bêta gratuite).

7.2 Responsabilité des utilisateurs

Chaque utilisateur est seul responsable :

· De l'utilisation qu'il fait de la plateforme

· Des informations qu'il publie

· Des contrats qu'il conclut avec d'autres utilisateurs

· Du respect de la législation applicable

7.3 Force majeure

SASC2B ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure ou d'événement hors de son contrôle (panne serveur, cyberattaque, catastrophe naturelle, etc.).

7.4 Règlement des litiges entre utilisateurs

En cas de litige entre un Professionnel et un Particulier, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable. La Plateforme peut, à titre facultatif et sans obligation, faciliter la communication entre les parties, mais n'intervient en aucun cas comme médiateur ou arbitre.

Tout litige non résolu à l'amiable relève de la compétence exclusive des juridictions compétentes.

8. Propriété intellectuelle

8.1 Propriété de la plateforme

L'ensemble des éléments de la plateforme (design, code, logos, textes, graphismes, etc.) est la propriété exclusive de SASC2B et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est interdite.

8.2 Contenu utilisateur

En publiant du contenu sur la plateforme, vous accordez à SASC2B une licence non exclusive, gratuite et mondiale pour :

· Afficher, reproduire et distribuer ce contenu sur la plateforme

· L'utiliser à des fins promotionnelles (avec votre accord préalable)

Vous conservez tous vos droits de propriété intellectuelle sur le contenu que vous publiez.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité, disponible sur www.supercaralive.com

En utilisant la plateforme, vous acceptez que vos données soient traitées conformément à cette politique.

Rappel des droits RGPD : Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition. Contact : contact@supercaralive.com

10. Suspension et résiliation

10.1 Suspension

SASC2B se réserve le droit de suspendre ou supprimer votre compte sans préavis en cas de :

· Non-respect des présentes CGU

· Activité frauduleuse ou illégale

· Fourniture de faux documents

· Comportement abusif envers d'autres utilisateurs

· Non-paiement de sommes dues (hors phase bêta)

10.2 Résiliation par l'utilisateur

Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte depuis les paramètres de votre profil ou en nous contactant à contact@supercaralive.com

La suppression entraîne l'effacement de vos données personnelles sous 30 jours, sauf obligations légales de conservation.

10.3 Interruption de la version bêta

SASC2B se réserve le droit d'interrompre définitivement la version bêta avant l'échéance des 6 mois prévus, avec un préavis de 15 jours minimum.

Dans ce cas, vous serez informé par email et pourrez récupérer vos données.

Article 11 - Évolution des Services et Tarification

11.1 Gratuité actuelle des Services

Les Services proposés par la Plateforme sont actuellement gratuits pour l'ensemble des Utilisateurs. La Société se réserve toutefois le droit de faire évoluer son modèle économique et d'introduire des Services payants.

11.2 Introduction de Services payants

La Société pourra, à tout moment, proposer des Services payants, que ce soit sous forme d'abonnements, de commissions sur transactions, de fonctionnalités premium ou de tout autre modèle de tarification. Cette évolution pourra concerner tout ou partie des Services actuellement gratuits.

11.3 Information préalable des Utilisateurs

Tout changement tarifaire fera l'objet d'une information préalable des Utilisateurs par email et/ou notification sur la Plateforme, au minimum 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions tarifaires. Cette notification précisera la nature des Services concernés, les tarifs applicables et les modalités de paiement.

11.4 Acceptation des nouvelles conditions

Les Utilisateurs seront libres d'accepter ou de refuser les nouvelles conditions tarifaires. En cas de refus, l'Utilisateur pourra résilier son compte conformément à l'article 10 des présentes CGU, sans pénalité. La poursuite de l'utilisation des Services après l'entrée en vigueur des nouvelles conditions tarifaires vaudra acceptation de celles-ci.

11.5 Conditions Générales de Vente

Lors de l'introduction de Services payants, des Conditions Générales de Vente (CGV) seront mises en place et portées à la connaissance des Utilisateurs. Ces CGV préciseront notamment les modalités de paiement, de facturation, de rétractation et de remboursement applicables.

12. Modifications des CGU

SASC2B se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.

Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Les utilisateurs seront informés par email en cas de modification substantielle.

L'utilisation continue de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du siège social de SASC2B (Aix-en-Provence).

14. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGU SAS C2B· Email : contact@supercaralive.com/ Adresse : 520 rue Frédéric Joliot, 13290 Aix-en-Provence· Directrice de la publication : Chérine Hussein/ Date d'entrée en vigueur : Janvier 2026/ Durée de la version bêta : 6 mois.  

En créant un compte sur Supercaralive, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'ensemble des présentes Conditions Générales d'Utilisation.