Foire aux questions

En tant que particulier : vous créez votre compte et vous sélectionnez les professionnels aux alentours qui proposent la prestation dont vous avez besoin. Le principe de SupercarAlive est de proposer des services automobiles à domicile ou sur un lieu privé (amis, famille...). En général les réparations sont interdites sur la voie publique sauf en cas d'urgence pour redémarrer le véhicule par exemple.

Chaque professionnel se déplace à l'adresse que vous lui indiquez avec son matériel. Cela peut-être chez vous si vous disposez d'un endroit propice ou chez un ami, voisin...qui dispose d'un emplacement privé. Durant la phase de lancement les paiements ne sont pas gérés par SupercarAlive. Pensez à convenir des modalités de paiement en amont dans les échanges avec le professionnel.

En tant que professionnel : vous créez votre compte et vous êtes prêt pour proposer vos services en ligne. Vous êtes totalement libre sur les interventions et les tarifs que vous proposez en tant que société. Chez SupercarAlive, vous gérez de façon autonome la fiche de votre garage ou carwash en ligne et des prestations que vous effectuez.

Pensez à mettre en avant votre expérience ainsi que vos domaines de compétences. Vous devez disposer du matériel nécessaire pour vous déplacer auprès des particuliers ayant fait appel à vous. Durant la phase de lancement les paiements ne sont pas gérés par SupercarAlive. Pensez à formaliser des devis et modalités de paiement en échangeant directement avec le client via la messagerie de l'application. 

La fixation du prix de la prestation (devis et paiement non disponibles en automatique durant la phase de lancement):

Le devis n'est pas obligatoire juridiquement en France avant des travaux sur un véhicule sauf si le client en fait la demande et lorsque le prix de la prestation ne peut être déterminé avec précision avant l'exécution des travaux. Le devis est fortement recommandé, surtout pour les travaux importants, car il engage fermement le professionnel sur l'étendue des réparations, leur coût et les délais prévus. Il est généralement gratuit, mais le garagiste peut le facturer (environ 10% du prix estimé) s'il doit démonter des pièces pour l'établir. Ces frais seront déduits de la facture finale si la réparation a effectivement lieu. Pour les petites réparations, un "ordre de réparation" peut remplacer le devis. Si le professionnel constate que des travaux supplémentaires sont nécessaires en cours de réparation, il doit toujours demander l'accord du client avant de les réaliser.

Responsabilité

SupercarAlive n'est pas responsable des travaux effectués, ni du lieu sélectionné pour réaliser la prestation. La plateforme met en relation les particuliers et professionnels et leur permet au travers de la messagerie de s'entendre sur un rdv et les termes de la prestation (prix, délai, lieu d’exécution...).

Rejoignez-nous !

Vous êtes un professionnel de l'automobile et souhaitez rejoindre notre réseau ? L'inscription est gratuite et vous êtes totalement libre de proposer les services automobiles selon votre expertise et d'accepter les missions qui vous conviennent selon votre planning. 

N'hésitez pas à nous contacter pour qu'on vous explique tout ça plus en détails !