Devenir pro | SupercarAlive

Pourquoi rejoindre SupercarAlive

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Des clients près de chez vous

Vous recevez des demandes de clients de votre secteur, sans passer votre temps à prospecter.

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Vous fixez vos tarifs

Vous définissez vos prix librement, prestation par prestation, au vu de chaque demande. Le client confirme le tarif avant de s'engager.

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Vous choisissez votre zone

Vous décidez de la ville et du secteur où vous intervenez, et vous ajustez quand vous voulez.

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Votre fiche vous suit partout

Si vous changez de région, vous gardez votre fiche, vos tarifs et tous vos avis. Contrairement à une fiche liée à une adresse, votre réputation vous accompagne.

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Paiement

Le paiement est traité par Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Il est débité à la validation de la prestation par le client, ou automatiquement 24 h après votre déclaration de fin de prestation, puis vous est versé à l'expiration du délai de signalement de 48 h.

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Vos justificatifs, visibles par le client

Votre profil indique si vous avez transmis votre diplôme et votre attestation d'assurance RC pro, avec la date pour l'attestation. À défaut, il affiche « non transmis ». Ces documents ne conditionnent pas votre inscription, mais leur absence est visible du client.

Comment ça se passe

Vous vous inscrivez

Un seul justificatif est exigé de notre part pour rejoindre la plateforme : votre SIRET, qui atteste que vous êtes un professionnel déclaré. L'inscription est gratuite. L'ouverture de votre compte de paiement chez Stripe, nécessaire pour recevoir vos règlements, se fait ensuite en quelques minutes. Votre profil devient visible des clients une fois votre SIRET vérifié et votre compte de paiement ouvert.

Vous complétez votre profil

Vos prestations, vos tarifs, votre zone d'intervention et vos photos. Vous ajoutez diplôme et assurance : votre profil indique, pour chacun, s'il a été transmis, et à quelle date pour l'attestation.

Vous recevez des demandes

Les clients de votre secteur vous contactent par chat, calent la prestation et le créneau avec vous, puis vous adressent leur demande. Vous fixez votre tarif et vous acceptez sous 12 heures ; le client confirme le tarif, puis autorise le paiement.

Vous intervenez, vous êtes payé

Vous réalisez la prestation au lieu convenu et vous la déclarez terminée. Le client valide, ou la validation intervient automatiquement 24 h après. Le paiement est alors débité, puis vous est versé 48 h plus tard, une fois le délai de signalement écoulé.

Questions fréquentes

Combien coûte l'inscription ?

L'inscription est gratuite, sans abonnement ni engagement. Une commission de 5 % s'applique uniquement quand une intervention a lieu, à laquelle s'ajoute une participation forfaitaire aux frais de traitement du paiement.

Pourquoi la commission passe-t-elle de 5 % à 4 % ?

Tant que SupercarAlive est en franchise de TVA, la commission est de 5 %, sans TVA facturée. Au passage au régime réel de TVA, elle devient 4 % HT, soit 4,8 % TTC. Ce changement vous est notifié au moins 30 jours à l'avance. Si vous êtes assujetti à la TVA, celle-ci est récupérable : votre coût réel est de 4 % HT.

Quels documents dois-je fournir ?

De notre côté, un seul : votre SIRET. Pour recevoir vos paiements, Stripe vous demandera en complément une pièce d'identité, votre date de naissance, votre adresse et votre IBAN, comme l'y oblige la réglementation applicable aux paiements. Le diplôme et l'assurance RC pro restent facultatifs. Leur absence est visible sur votre profil public.

Est-ce que je fixe mes tarifs ?

Oui. Les tarifs affichés sur votre fiche sont indicatifs. À chaque demande, vous fixez le tarif de la prestation au vu de ce que le client décrit, et il le confirme avant de s'engager. Si vous constatez en cours d'intervention un élément non prévu, vous pouvez proposer un ajustement : il ne s'applique qu'avec l'accord du client, et le tarif initial reste dû à défaut.

Puis-je conseiller mon client sur les pièces ?

Oui, et beaucoup de clients y tiennent. Sachez que si vous indiquez des références ou préparez un panier, vous répondez de leur adéquation au véhicule, comme tout professionnel qui conseille. Vous pouvez aussi vous en tenir à la liste de ce qui est nécessaire, sans désigner de référence.

Puis-je choisir ma zone d'intervention ?

Oui, vous choisissez votre ville et votre secteur, et vous les modifiez quand vous le souhaitez.

Vais-je recevoir un nombre minimum de demandes ?

SupercarAlive ne s'engage pas sur un nombre minimum de demandes : le volume dépend de la demande dans votre secteur, de votre profil et de vos tarifs. Un profil complet, avec badges et photos, et une zone bien couverte augmentent vos chances d'être contacté.

Puis-je exercer en complément d'une autre activité ?

Oui. Vous gardez la main sur votre zone, vos tarifs et les créneaux que vous acceptez, ce qui permet de proposer vos prestations en complément d'un emploi ou d'une autre activité indépendante.Si vous êtes salarié par ailleurs, assurez-vous que votre contrat de travail vous autorise cette activité, notamment au regard d'une éventuelle clause d'exclusivité ou obligation de loyauté.

Que se passe-t-il si je change de région ?

Vous conservez votre fiche, vos tarifs et l'ensemble de vos avis. Votre réputation vous suit, où que vous exerciez.

Combien de temps ai-je pour accepter une demande ?

12 heures. Passé ce délai, la demande expire et le créneau est libéré. Aucune demande ne peut par ailleurs porter sur un créneau situé à moins de 15 heures.

Quand suis-je payé ?

Le débit intervient à la validation de la prestation par le client, ou automatiquement 24 h après que vous avez déclaré la prestation terminée. Les sommes vous sont ensuite versées à l'expiration du délai de signalement de 48 h.

Le client peut-il déplacer le rendez-vous ?

Oui, depuis son compte, au plus tard 15 h avant le rendez-vous et pour un créneau situé au moins 15 h après sa demande. Vous acceptez ou refusez librement. Si vous refusez, ou si vous ne répondez pas dans les 12 h, la réservation est annulée sans frais, y compris le rendez-vous d'origine (CGP art. 5.6).

Et si je ne peux pas intervenir sur place ?

Si l'intervention est impossible du fait du client, ou pour une raison que vous ne pouviez pas connaître avant de vous déplacer, rien n'est dû. Vous pouvez proposer une fois par réservation, à partir de l'heure du rendez-vous, le règlement de vos seuls frais de déplacement, depuis l'application. Ce montant n'est dû que si le client l'accepte ; sans réponse sous 24 h, la réservation est annulée. La commission et la participation sont alors calculées sur ce montant (CGP art. 8.9).

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