Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur supercaralive.com et app.supercaralive.com est SASC2B, société par actions simplifiée au capital de 12 000 euros, dont le siège est situé 520 rue Frédéric Joliot, 13290 Aix-en-Provence, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés d'Aix-en-Provence sous le numéro 994 913 564.
Contact : contact@supercaralive.com.
La désignation d'un délégué à la protection des données n'est pas obligatoire pour SASC2B : aucune des situations prévues à l'article 37 du règlement général sur la protection des données ne lui est applicable. Les demandes relatives aux données personnelles sont traitées directement par SASC2B, à contact@supercaralive.com.
Chaque ligne décrit un traitement : ce que nous en faisons, sur quel fondement, quelles données, et pendant combien de temps nous les conservons.
2.1 Si vous êtes client
| Traitement | Base légale | Données | Conservation |
|---|---|---|---|
| Création et gestion de votre compte | Exécution du contrat | Nom, prénom, adresse électronique, téléphone, identifiants de connexion | 3 ans à compter de votre dernière activité, puis suppression ou anonymisation |
| Réservations et exécution des prestations | Exécution du contrat | Prestations réservées, dates, adresse d'intervention, données du véhicule dont le kilométrage, tarifs | 5 ans à compter de la clôture de la réservation |
| Transmission de vos coordonnées au professionnel choisi | Exécution du contrat | Nom, téléphone, adresse d'intervention | Voir le point 4 : le professionnel en devient responsable pour ce qu'il en fait |
| Messagerie avec le professionnel | Exécution du contrat, et notre intérêt légitime à conserver la preuve de ce qui a été convenu | Messages et pièces jointes | 5 ans à compter de la clôture, durée de la prescription de droit commun, article 2224 du code civil |
| Photographies de la prestation | Exécution du contrat, et notre intérêt légitime à établir sa réalisation | Photographies déposées dans le fil de discussion, horodatage | 12 mois à compter de la clôture de la réservation |
| Traitement des paiements | Exécution du contrat et obligation légale | Références de transaction, montants, dates. Vos données bancaires ne sont ni collectées ni stockées par SASC2B : elles sont traitées directement par Stripe | 5 ans, hors données de facturation |
| Facturation | Obligation légale | Factures et données qu'elles portent | 10 ans, article L123-22 du code de commerce |
| Avis en ligne | Exécution du contrat, et notre intérêt légitime à informer les utilisateurs | Avis, prénom ou pseudonyme, date de l'avis et de la prestation | 3 ans de publication à compter du dépôt |
| Réclamations, signalements et médiation | Exécution du contrat et intérêt légitime | Objet de la réclamation, échanges, décision rendue | 5 ans |
| Courriels liés à votre compte et à vos réservations | Exécution du contrat | Journal des envois : date, destinataire, objet, contenu | 12 mois, porté à 5 ans pour les courriels portant une information contractuelle ou une décision |
| Rappels d'entretien et communications commerciales | Votre consentement, ou notre intérêt légitime pour des services analogues | Adresse électronique, historique de prestations | 3 ans à compter du dernier contact |
2.2 Si vous êtes professionnel
S'ajoutent aux traitements ci-dessus, dans la mesure où ils vous concernent :
| Traitement | Base légale | Données | Conservation |
|---|---|---|---|
| Inscription et éligibilité | Exécution du contrat, et notre intérêt légitime à la sécurité de la plateforme | SIREN, dénomination, activité déclarée, adresse électronique, justificatifs transmis, diplôme et attestation d'assurance | 3 ans après la fin de la relation contractuelle. Les justificatifs dont la période de validité est expirée sont supprimés au terme de 12 mois |
| Gestion de vos versements | Exécution du contrat | Références de compte de paiement, montants versés, retenues appliquées. Vos coordonnées bancaires sont collectées et détenues par Stripe, non par SASC2B | 10 ans, données comptables |
| Obligations déclaratives fiscales, dites DAC7 | Obligation légale, articles 1649 ter A et suivants du code général des impôts | Identité, adresse, SIREN, numéro de TVA le cas échéant, montants perçus, références du compte de versement | Durée prévue par ces textes. Le registre des démarches de vérification est conservé 10 ans. Le droit à l'effacement ne s'applique pas à ces données |
| Suspensions, restrictions et reprises de versement | Exécution du contrat, intérêt légitime, et obligation légale de motivation | Motifs, montants, dates, notifications adressées | 5 ans |
2.3 Aucune décision entièrement automatisée
Aucun traitement ne produit à votre égard de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques, au sens de l'article 22 du règlement général sur la protection des données. Le classement des professionnels dans les résultats de recherche est décrit à l'article 6 des Conditions Générales d'Utilisation.
2.4 Plusieurs véhicules sur un même compte
Mon SuperCarnet permet de rattacher plusieurs véhicules à un seul compte, par exemple ceux d'un même foyer. Ces véhicules et leur historique restent visibles du seul titulaire du compte : aucun accès n'est ouvert à un tiers et aucune donnée n'est transmise à ce titre.
3.1 Cookies. Le site et l'application utilisent uniquement des cookies strictement nécessaires à leur fonctionnement : maintien de session, sécurité, traitement des paiements. Conformément à la réglementation, ces cookies ne requièrent pas votre consentement.
Aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité n'est déposé, ni sur le site, ni sur l'application.
Durée : le temps de la session, ou la durée de validité propre à chaque cookie de sécurité.
3.2 Ressources chargées depuis des services tiers. Deux éléments du site sont fournis par des services tiers. Ils ne déposent aucun cookie, mais votre adresse IP leur est transmise pour permettre leur affichage.
Les polices de caractères du site sont fournies par Google Fonts. Elles sont chargées à l'ouverture de chaque page.
La vidéo de présentation de la page d'accueil est hébergée par YouTube, service de Google, sur un domaine sans cookie publicitaire. Elle n'est pas chargée à l'ouverture de la page : rien n'est transmis tant que vous n'avez pas cliqué sur le bouton de lecture. À partir de ce clic, Google reçoit les données nécessaires à la lecture et devient responsable de ce traitement.
Le professionnel que vous choisissez. Vos coordonnées lui sont transmises pour les seuls besoins de l'exécution de la prestation. Il devient alors responsable de traitement distinct pour ce qu'il en fait dans ce cadre.
Stripe, prestataire de services de paiement. Sa qualité diffère selon le traitement. Il est sous-traitant de SASC2B pour l'exécution des opérations de paiement. Il est responsable de traitement autonome pour la vérification de l'identité des professionnels et le respect de ses propres obligations en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme : pour ces traitements, Stripe détermine seul les finalités et les moyens, et les professionnels peuvent recevoir des communications directes de sa part.
Nos prestataires techniques, agissant comme sous-traitants : Hostinger pour l'hébergement du site, OVH pour l'hébergement de l'application, et notre prestataire d'envoi des courriels de service. La liste nominative des sous-traitants en vigueur est communiquée sur simple demande à contact@supercaralive.com.
Google, au titre des ressources décrites au point 3.2, polices de caractères et lecture de la vidéo de présentation.
L'administration fiscale, pour les seuls professionnels inscrits sur la Plateforme, au titre des obligations déclaratives mentionnées au point 2.2. Aucune donnée relative aux clients n'est transmise à ce titre.
Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.
Vos données ne sont jamais vendues.
L'application app.supercaralive.com est hébergée par OVH, sur des serveurs situés en France. Le site supercaralive.com est hébergé par Hostinger, sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne. Notre prestataire d'envoi des courriels traite les données au sein de l'Union européenne.
Notre prestataire de paiement Stripe et Google, au titre des ressources du point 3.2, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées le cas échéant par les autres garanties prévues au chapitre V du règlement général sur la protection des données.
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Deux limites tiennent à la loi et non à notre choix. Les données conservées au titre d'une obligation légale, facturation et obligations déclaratives fiscales, ne peuvent pas être effacées avant le terme prévu par les textes. Les données nécessaires à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice peuvent être conservées jusqu'au terme des délais de prescription.
Ces droits s'exercent à contact@supercaralive.com, ou par courrier à SASC2B, 520 rue Frédéric Joliot, 13290 Aix-en-Provence. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.
SASC2B met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés : chiffrement des communications, contrôle des accès, journalisation, et recours à des prestataires eux-mêmes soumis à des obligations de sécurité.
La présente politique peut être modifiée pour tenir compte des évolutions légales ou du service. La version applicable est celle publiée sur supercaralive.com à la date de votre utilisation. Toute modification substantielle vous est signalée.
